Faq Loyalty

Puntos Revesderecho – The Club es nuestro Programa de Fidelización donde premiamos a nuestros clientes con cada compra que hacen. Al registrarte, podrás acumular beneficios, cupones y sorpresas, comprando en nuestras tiendas físicas o en nuestra web.

Ser parte de Nuestro Club no tiene ningún costo asociado.

Unirte es muy simple y rápido. Solo necesitas escanear el QR en las zonas de caja de cualquiera de nuestras tiendas o registrarte desde la página web. Luego, podrás acceder a tu cuenta desde WhatsApp.

Las compras, desafíos y cupones estarán disponibles al día siguiente de realizada tu compra.

Los Desafíos son misiones simples y entretenidas que te invitan a interactuar con Revesderecho (compras, fechas especiales, acciones puntuales).
Al completarlos, acumulas beneficios en forma de cupones con descuentos y recompensas especiales.

Cada compra que realices, te ayuda a completar desafíos. Cada desafío indica qué acción debes realizar (por ejemplo: monto de compras, frecuencia de compras, etc). Una vez cumplida la condición, el desafío se marca como completado automáticamente dentro del programa y se genera tu cupón asociado a ese beneficio.

Puedes ver tu avance en la sección “Desafíos”.

Cuando cumplas los requisitos de un desafío, tu cupón aparecerá en la sección "Cupones”. Preséntalo al momento de pagar en tienda o ingresa el código correspondiente al comprar en la web.

El descuento se aplicará según las condiciones del cupón.

Cada desafío o cupón tiene una vigencia específica, la cual podrás ver en sus términos y condiciones. Tanto cupones como desafíos tienen vigencias diferentes. Por ejemplo, un desafío lo puedes completar en el transcurso de 3 meses, sin embargo, el cupón asociado a ese desafío tiene una vigencia de 1 mes.

Te recomendamos usarlos dentro del plazo para no perder el beneficio.

Disponibles: cupones activos que aún no han sido canjeados ni
vencidos.

Validados: cupones canjeados en nuestras tiendas o en nuestra web.

Vencidos:cupones que ya vencieron y no fueron utilizados.

Los cupones vencidos se muestran en “Cupones”, en la sección de “Vencidos”. Una vez vencidos, no pueden reactivarse.

Por supuesto, puedes usar el cupón en la misma compra. Pero, el uso de cupones puede verse reflejado 24hs después, por lo tanto, seguirá apareciendo como disponible durante ese día.

No. Solo se puede utilizar un cupón por compra, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los cupones no son acumulables entre sí.

No, los cupones no son acumulables con otras promociones y/o descuentos a menos que se indique lo contario.

Puedes usar tus cupones y/o beneficios en todas nuestras tiendas físicas y en la web, salvo que el cupón tenga alguna restricción por canal. En la sección “Cupones” podrás encontrar los términos y condiciones para cada cupón.

Sí. Puedes darte de baja cuando quieras. Si decides volver a unirte más adelante, podrás hacerlo, y estaremos felices de tenerte de vuelta, pero los beneficios, cupones o desafíos anteriores no se recuperan.

Es muy importante que tu número esté siempre actualizado. Si cambias tu celular, debes informarlo a nuestro Equipo de Servicio al Cliente (600 656 0077), ya que tu cuenta y beneficios están asociados a ese número.

En Servicio al Cliente te guiarán para actualizar la información.

Si no entregas tu RUT en caja, o no compras con tu cuenta en la web, no se registrará tu compra y no acumularás beneficios. ¡Recuerda darlo siempre!

Sí, aunque hayas comprado interiormente, puedes registrarte en cualquier momento y comenzar a disfrutar de los beneficios que tenemos pensado especialmente para ti.

No, los cupones son personales e intransferibles, y solo pueden usarse desde la cuenta asociada.