PREGUNTAS FRECUENTES

Los días de despacho pueden variar dependiendo de la comuna o región de entrega: 

• R. Metropolitana Urbano [Despacho Revesderecho]: 48 hrs. hábiles apróx.
• R. Metropolitana Interurbano [Despacho Revesderecho]: 72 hrs. hábiles apróx.   
• Regiones: entre 2 y 6 días hábiles

Te enviaremos un mail con los datos de tu pedido, donde saldrá información del operador logístico que lleva tu pedido junto con el número de tracking para que puedas realizar el seguimiento en línea en la página del Courier que lleva tu pedido. Si no has recibido el número de seguimiento o tienes dudas, nos puedes escribir! Queremos que recibas lo antes posible tu pedido.

Recibirás tu boleta en el correo que registraste en el sitio una vez que tu pedido salga a ruta para ser despachado.

A través de Mercado pago podrás pagar tu compra con Tarjeta de Débito ó Crédito.

El operador logístico intentará llamarte al número registrado en tu pedido. Si no es posible reintentará en otro horario dos veces. Posterior a eso el pedido será retornado a la central. Nos llegará un aviso y te contactaremos a la brevedad.

Completa el formulario en el siguiente link indicándonos el motivo y el número de pedido. Te contactaremos a la brevedad.

Si deseas factura debes notificar en el siguiente  link luego de realizar la compra. 

La elección de boleta o factura no podrá ser modificada una vez realizado el pedido. Verifica que tus datos se encuentren correctos antes de finalizar tu compra.

Condiciones de despacho $3990.

Válido por compras de hasta 2 bultos de 40x30x30cm c/u.
No válido para Regiones de Arica y Parinacota; Atacama; Aisén; Magallanes; Isla de Pascua, Chiloé.

Completa el formulario en el siguiente link. Dentro de las primeras 72 horas de recepecionado tu pedido. En el correo debes indicarnos lo sucedido y el número de pedido. Te contactaremos a la brevedad.

Completa el formulario en el siguiente link indicándonos lo sucedido y el número de pedido. Te contactaremos a la brevedad.

Te enviaremos un mail con los datos de tu pedido, donde saldrá información del operador logístico que lleva tu pedido junto con el número de tracking, para que puedas realizar el seguimiento en línea en la página del Courier.

Ingresa al Producto que te interesa, haz click al círculo que aparece con “X” y selecciona la opción de abajo “Avisarme cuando esté disponible”.

Apenas el stock se encuentre disponible, te enviaremos en mail para avisarte.

Al finalizar tu proyecto, te sugerimos bloquearlo para que la prenda quede pareja y se luzca mejor.

Lavado: a mano sin estrujar, agua fría y secado idealmente sobre una toalla en forma horizontal.

Las fotografías de los colores disponibles son lo más parecido al color real. Sin embargo, dependiendo de tu pantalla de tu dispositivo podrían presentar pequeñas variaciones.

Sobre el producto: 
Nuestros hilados son fabricados en lotes o partidas de producción, por lo que entre lotes o partidas los ovillos podrían presentar pequeñas diferencias de color, por lo que te sugerimos que al momento de calcular la cantidad que necesitas para tu proyecto, sumes un ovillo extra. De este modo, te asegurarás que tu proyecto no presente variaciones.

Los ovillos podrían presentar una variación en el peso declarado de +/-5%

Hacemos todo lo posible para evitarlos. Sin embargo, en el proceso de ovillado de nuestros hilados es inevitable que pudieran aparecer hasta 2 ó 3 nudos por ovillo, lo cual está en línea con los estándares de la industria. Lo anterior, permite usar de la mejor forma posible la materia prima y evitar desechos innecesarios. Ten la tranquilidad que esto no afecta la calidad de los hilados.

En caso que detectes más de 3 nudos en un ovillo, no dudes en contactarnos (AQUÍ)

Te compartimos este simple tip que ayudará a que los nudos pasen lo más desapercibidos posible:

1.- Corta el nudo utilizando tijeras. Imagina que vas a cambiar de ovillo.

2.- Separa en cada extremo las hebras del hilado por 2 cms +/-

3.- Entrelaza las hebras separadas de ambos extremos entre sí y frota con tus manos hasta unirlas lo mejor posible.

4.- Apoya sobre una superficie blanda (puede ser una esponja) la hebra que uniste y pínchala varias veces con una aguja de fieltro hasta que quede lo más homogéneo posible.

5.- Puedes continuar con tu Proyecto 😊

6.- Te invitamos a ver nuestro video con más tips para unir hebras (AQUÍ).

Las motas en los tejidos aparecen principalmente por tres razones:

• Primero, la fricción constante, como el roce de la ropa contra el cuerpo o entre diferentes prendas, hace que las fibras se desprendan y se agrupen en la superficie del tejido.

• Segundo, el tipo de tejido influye: las fibras naturales como el algodón y la lana tienden a formar motas más fácilmente que las sintéticas, aunque algunas sintéticas como el poliéster también pueden hacerlo, especialmente cuando se mezclan con otras fibras.

• Tercero, el método de lavado y cuidado es crucial: lavados frecuentes, detergentes fuertes y el uso incorrecto de la lavadora y secadora aumentan la fricción y el desgaste, contribuyendo a la formación de motas.

Para minimizar la formación de motas en mis tejidos es importante considerar aspectos como:

• Almacenamiento adecuado: evita el contacto con superficies ásperas o elementos como velcros que pueden causar la formación de motas. Recomendamos el uso de bolsas de tela para proteger tus tejidos del polvo y de la luz directa del sol, que puede debilitar las fibras y hacerlas más susceptibles a las motas.

• Lavar con cuidado: Lava las prendas tejidas o delicadas a mano o en el ciclo delicado de la lavadora (Fibras naturales evitar lavadora). Usa agua fría y un detergente suave y deja secando en forma horizontal sobre una toalla. Evita el uso de suavizantes, ya que pueden contribuir a la formación de motas.

• Reducir la fricción: La fricción es una de las principales causas de la formación de motas. Trata de evitar el uso excesivo de prendas tejidas bajo chaquetas o bolsos que puedan frotar constantemente la superficie de la tela.
  

Si necesitas más información asistencia sobre cómo cuidar mejor tus productos tejidos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a garantizar que tu experiencia con nuestros productos sea siempre positiva.

Te recomendamos las siguientes técnicas si tu tejido tiene motas:

• Ocupar cepillo: Utiliza un cepillo específico para ropa o un cepillo de cerdas suaves para quitar las motas. Pasa el cepillo suavemente sobre la superficie del tejido en una sola dirección para recoger las motas sin dañar las fibras. Te mostramos nuestras opciones a la venta aquí.

• Dispositivo quitapelusas eléctrico: Estos dispositivos están diseñados para eliminar motas de manera eficiente. Funcionan con cuchillas giratorias cubiertas por una malla protectora, lo que permite cortar las motas sin dañar el tejido. Te mostramos nuestras opciones a la venta aquí.

• Evitar el uso de rasuradora: No uses una rasuradora para eliminar las motas, ya que esto puede cortar las fibras del tejido y causar daños permanentes a la prenda.

Los hilados Revesderecho están elaborados con las mejores fibras y estándares mundiales. Todas cuentan con certificación OEKO TEK

Acrílico Premium: es una fibra sintética conocida por su suavidad y ligereza. Es resistente al moho y a las polillas, lo que facilita su cuidado y mantenimiento. Ideal para prendas que requieren facilidad de lavado y durabilidad.

Algodón: es una fibra natural que proviene de la planta del algodonero. Es conocido por su frescura y transpirabilidad. Es suave al tacto y resistente al desgaste, adecuado para prendas de verano y climas cálidos por su capacidad para mantener la comodidad térmica.

Lana: es una fibra natural que proviene principalmente de las ovejas. Ofrece una excelente capacidad de retención del calor, es elástica y resistente al agua, proporcionando confort y durabilidad. Ideal para prendas de invierno debido a su calidez y textura natural.

Merino: es una fibra natural que proviene de la oveja merina. Es excepcionalmente suave y fina. Tiene una gran capacidad para retener el calor sin volverse pesado, proporcionando confort y calidez. Es resistente a las manchas y al olor, siendo ideal para prendas de uso diario

Mohair: es una fibra natural proveniente de la cabra de Angora. Es conocido por su suavidad y brillo natural. Es una fibra ligera que retiene bien el calor, siendo resistente a las arrugas y adecuado para tejidos con una apariencia suave y lujosa.

Alpaca: es una fibra natural extremadamente suave y cálida, proveniente de las llamas y alpacas, animales originarios de los Andes sudamericanos. Tiene una textura ligera y una buena capacidad para retener el calor, ofreciendo confort y abrigo en climas fríos. Es conocida por su brillo natural y su resistencia al agua.

Lino: es una fibra natural que se obtiene de la planta del lino. Tiene alta absorción de la humedad y gran resistencia. Tiene una textura natural y rústica, ofreciendo frescura y confort en climas cálidos. Es conocido por su durabilidad y suavidad.

Bambú: es una fibra natural que proviene de la planta de bambú. Tiene una suavidad sedosa y una excelente transpirabilidad. Tiene propiedades antibacterianas naturales y es ligero, ofreciendo frescura y confort en climas cálidos.

Nylon: es una fibra sintética que se produce a partir de productos petroquímicos. Es conocido por su alta resistencia y durabilidad. Es elástico y resistente a las arrugas, ofreciendo buena capacidad de recuperación y manteniendo la forma de las prendas durante más tiempo.

Poliéster: es una fibra sintética que se fabrica a partir de productos petroquímicos. Es conocido por su resistencia y durabilidad. Es fácil de cuidar, resistente a las arrugas yse seca rápidamente. A menudo se mezcla con otras fibras para mejorar sus propiedades.

Viscosa: también conocida como rayón, es una fibra semi-sintética obtenida de la celulosa de la pulpa de madera u otras plantas. Tiene una suavidad similar a la seda y una buena absorción de la humedad. Es versátil y se usa en una amplia gama de prendas de vestir por su comodidad y caída fluida

La característica principal y transversal de nuestros hilados es la Calidad. Cada tipo de fibra aporta diferentes características al hilado, y la combinación de varias de estas fibras en diferentes proporciones permite obtener hilados con propiedades específicas ideales para distintos tipos de proyectos de tejido.

Acrílico Premium:
• Suavidad.
• Ligereza.
• Resistencia al moho y a las polillas.
• Fácil cuidado y lavado.
• Colores más definidos
• Mayor gama de colores.

Algodón:
• Frescura y transpirabilidad.
• Suavidad.
• Resistente al desgaste.
• Apropiado para climas cálidos.

Lana:
• Excelente capacidad de retención del calor.
• Elasticidad natural.
• Resistente al agua.
• Agradable sensación al tacto.

Merino:
• Suavidad excepcional.
• Gran capacidad de retención del calor.
• Ligereza y finura.
• Resistente a las manchas y al olor.

Mohair:
• Suavidad y brillo natural.
• Ligereza.
• Buena capacidad de retención del calor.
• Resistente a las arrugas.

Alpaca:
• Extrema suavidad.
• Alta calidez.
• Ligereza.
• Buena capacidad de absorción de la humedad.

Lino:
• Alta absorción de la humedad.
• Gran resistencia.
• Frescura.
• Textura natural y rústica.

Bambú:
• Suavidad sedosa.
• Buena transpirabilidad.
• Propiedades antibacterianas naturales.
• Ligereza.

Nylon:
• Alta resistencia y durabilidad.
• Buena elasticidad.
• Resistente a las arrugas y al desgaste.
• Secado rápido.

Poliéster &Viscosa:
• Suavidad.
• Buena absorción de la humedad.
• Resistente a las arrugas.
• Fácil cuidado y lavado.

Si necesitas realizar el cambio de uno de los productos que compraste, puedes hacerlo hasta 30 días desde la fecha de emisión de la boleta, presentando la misma ó el ticket de cambio junto al producto en cualquiera de nuestras tiendas.

Para que puedas realizar el cambio, debes considerar:

• Que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalajes originales.
• Ofertas, hilos de bordar, hilos de coser, libros o revistas, no admiten cambios ni devoluciones.

En el caso que el producto que compraste sea de segunda selección o con alguna deficiencia, que derivara en un precio especial con descuento, no será aplicable el cambio ni devolución.

Si necesitas realizar la devolución de uno de los productos que compraste, puedes hacerlo hasta 10 días desde la fecha de emisión de la boleta, presentando la misma junto al producto en cualquiera de nuestras tiendas.

Para que puedas realizar la devolución, debes considerar:

• Que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalajes originales.
• Ofertas, hilos de bordar, hilos de coser, libros o revistas, no admiten cambios ni devoluciones.

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