Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.revesderecho.com de REVESDERECHO y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con REVESDERECHO por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web se encuentra sujeto a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

REVESDERECHO se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en el siguiente link.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo, REVESDERECHO designa al equipo de Servicio de Atención al cliente, disponible en el siguiente link.

REVESDERECHO se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud.
4. La identificación del anunciante con su denominación comercial.

REVESDERECHO cesará el envío de mensajes publicitarios a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web ofrezca esta opción con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta que podrá disponer e incluso modificar. Para activarla deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:

1. Confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Si está registrado, elija "Iniciar Sesión". Si no, puede registrarse o comprar sin registro.
3. Elija el producto y la cantidad deseada.
4. Añada el producto al carrito de compras.
5. Elija finalizar pedido y acepte los términos. Si desea seguir viendo productos, elija seguir comprando.
6. Ingrese sus datos personales para el envío. Si desea modificar su compra, elija volver al carrito.
7. Proceda al pago mediante Webpay o Mercado Pago, con tarjeta de débito o crédito.
8. Recibirá un correo con la confirmación de su compra.

Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
2. Tarjetas de débito acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

El pago se realizará a través de WebPay o Mercado Pago, sistemas de pago electrónico 100% seguros.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a REVESDERECHO.

Cambios y devoluciones

Si necesita realizar un cambio, puede hacerlo hasta 60 días desde la fecha de emisión de la boleta o de la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Excepciones: Ofertas, hilos de bordar, hilos de coser, kits Revesderecho, libros o revistas no admiten cambios ni devoluciones.

El cliente dispondrá de 72 horas a partir de la fecha de compra o recepción del pedido para informar cualquier inconveniente.

Derecho de Retracto

• El usuario contará con un plazo de 10 días corridos para dar por terminado el contrato desde la fecha de compra o recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalajes originales.
• No se podrá ejercer este derecho cuando el bien se haya deteriorado por manipulación del consumidor.
• Para devoluciones con tarjeta de crédito, el monto se reembolsará automáticamente en el estado de cuenta.
• Para devoluciones con tarjeta de débito, acceda a www.mercadopago.cl con el correo de la compra y siga los pasos para recibir el dinero en un plazo de 48 horas hábiles.

REVESDERECHO devolverá las sumas abonadas entre 10 y 45 días tras la comunicación del retracto.

Garantías Legales

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra, puede optarse entre su reparación gratuita, cambio o devolución de la cantidad pagada.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos que no cumplan con las normas de seguridad o calidad obligatorias.
2. Si los materiales o ingredientes no correspondan a las especificaciones del rotulado.
3. Productos no aptos para el uso o consumo al que están destinados.
4. Si el producto no reúne las especificaciones convenidas entre proveedor y consumidor.
5. Si subsistieren deficiencias luego de la primera vez que se hizo efectiva la garantía.
6. Si el producto tiene vicios ocultos que imposibiliten el uso habitual.

Despacho de productos

• El despacho se realizará en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.
• Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en www.revesderecho.com.
• Plazos de entrega: Región Metropolitana entre 5 y 8 días hábiles y Regiones entre 6 y 10 días hábiles.
• Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, los tiempos pueden extenderse más allá de los plazos habituales.
• Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes. El valor de envío se mostrará al final del proceso de compra.

Retiro en tienda

1. Datos de contacto: El cliente es responsable de ingresar un correo electrónico válido.
2. Notificación: Se enviará un correo de confirmación cuando el pedido esté disponible.
3. Plazo de retiro: El cliente dispone de 8 días hábiles desde el correo de aviso.
4. Verificación: El cliente deberá presentar su cédula de identidad y número de pedido.
5. Estado del producto: Al retirar, el cliente firmará un comprobante declarando que recibió en perfectas condiciones.
6. Horarios: Solo dentro del horario de atención informado en el correo de confirmación.
7. Pedidos no retirados: La empresa no garantiza disponibilidad en una nueva fecha.
8. Modificaciones: La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

En ningún caso REVESDERECHO responderá por:

1. La utilización indebida de los materiales exhibidos, derechos de propiedad industrial e intelectual.
2. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad a los contenidos del sitio.
3. La información de REVESDERECHO que el cliente encuentre en sitios distintos a www.revesderecho.com.

REVESDERECHO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio. En caso de doble pago, REVESDERECHO devolverá la suma del sobrepago entre 10 y 45 días siguientes a la recepción del reclamo escrito.

REVESDERECHO usa certificados digitales de seguridad (SSL) y no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

REVESDERECHO adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta. En caso de no poder establecer contacto en un plazo de 72 horas hábiles, su orden de compra no podrá ser confirmada.

Datos personales:

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales suministrados pasarán a formar parte de una base de datos de REVESDERECHO y serán destinados exclusivamente para los fines que motivaron su entrega. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin autorización expresa del titular.

REVESDERECHO jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Documentos Electrónicos:

Al aprobar estos términos, el usuario autoriza a REVESDERECHO, RUT 76.263.819-3, para que el documento tributario de esta transacción le sea entregado por un medio electrónico.

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica en forma inmediata a su recepción.
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3. Utilizar papel blanco de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm y máximo 21,5 x 33 cm.
4. Imprimir en calidad que asegure la legibilidad del documento durante un mínimo de seis años.

REVESDERECHO no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores. Los precios informados estarán a disposición del usuario aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que REVESDERECHO ofrezca por otros canales de venta.

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Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos o explotados para ningún fin sin el consentimiento escrito previo de REVESDERECHO.

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Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia de la República de Chile.

En Revesderecho trabajamos con dedicación para que toda la información y precios publicados sean correctos. Sin embargo, podrían existir errores involuntarios de carácter técnico, tipográfico o de sistema.

Si se detectara un error evidente en el precio de un producto, Revesderecho podrá dejar sin efecto la orden de compra asociada a dicho error, informando oportunamente y realizando la devolución íntegra del monto pagado.